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【ビジネスに必要なコミュニケーション力の誤解】

■コミュニケーション ■人材育成

【ビジネスに必要なコミュニケーション力の誤解】

2018.02.13

神戸を中心に自ら現場と直接関わりながら、現場力強化を支援しているオフィス・ビブラビの長尾です。


ビジネスに必要なものに、コミュニケーション力があります。
社員を採用する時の採用判断の材料して、上位に位置付ける会社も多いようです。

ところが、コミュニケーション力についてはさまざまな解釈があるようです。

ビジネスに必要なコミュニケーション力とは、どんな能力なのでしょうか?


ボード_現場力強化.jpg


就職活動をしている学生は、誰とでも仲良くなれるのような社交性に近いイメージが一番強いようです。
そして就職活動をしている立場からか、自己PRなどの場面での伝えるスキルというイメージを持っている人も多いようです。


そして、ビジネスパーソンの多くは、プレゼンテーション力や交渉力、説得力を重視しているようです。
これは、業務の中で必要とされているものの印象が強いのだと思います。


どのイメージも間違いではありません。
しかし、どれもがコミュニケーション力の一部でしかありません。


私はコミュニケーション力の核となるキーワードは、共有と合意だと考えています。
情報や意見、アイデアを他人と共有する能力、その上で合意を形成する能力です。


そのために必要なスキルや能力はたくさんあります。
上に挙げたものも、含まれています。


共有するには、プレゼンテーションなどの伝えることが必要です。
合意を形成するには、交渉したり説得することも必要なことがあります。


しかし、上に挙げたものが全てではありません。
特に重要なものが2つ欠けています。


1つ目は、相手の意見やアイデアを知り、理解するために聞く能力です。
伝えるだけでは共有出来たとは言えません。


2つ目は、合意形成のために、合意出来るアイデアを創造する能力です。
自分の意見を通すことに固執すると、本当の合意を形成出来ません。


ビジネスでのコミュニケーションの目的は、他人と一緒になってビジネスに必要なことを行うことにあります。
その目的を見失ってはいけないのです。


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オフィス・ビブラビのサービス

執筆者、長尾洋介のプロフィール

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