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長尾 洋介(ながお ようすけ)
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ファシリテーション

神戸を中心に自ら現場と直接関わりながら、現場力強化を支援しているオフィス・ビブラビの長尾です。

結論に向けて一直線に進めると良いのですが、現実はそうはいきません。
迷子のようになることもあります。

このような事態に対処するには、どうしたら良いのでしょうか?


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神戸を中心に自ら現場と直接関わりながら、現場力強化を支援しているオフィス・ビブラビの長尾です。


会議の参加者の中には、反対意見ばかり言う人がいます。
他の参加者からすると、議論に水を差す人です。

反論ばかりする人を、どのように扱うと良いのでしょうか?


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神戸を中心に自ら現場と直接関わりながら、現場力強化を支援しているオフィス・ビブラビの長尾です。


現場を見ていても感じることですが、最近ニュースで紹介されたアンケートの結果を見ると、自分の意見を言わない人が多いようです。

活発な議論を通して現場の知恵を生かすために、意見を言ってもらうには、どうしたら良いのでしょうか?


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神戸を中心に自ら現場と直接関わりながら、現場力強化を支援しているオフィス・ビブラビの長尾です。


業務に関する改善を検討する場合、早い段階で好ましくない状況を洗い出します。
一旦全ての状況をリストアップすることが必要です。

ところが現場から出て来るリストを見ると、偏ったものになるケースが多く見られます。
なぜなのでしょうか?


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神戸を中心に自ら現場と直接関わりながら、現場力強化を支援しているオフィス・ビブラビの長尾です。


議論を効率的に進めるために、何について考えなくてはならないかを決めることは効果的です。
何について考えるかを検討する時、フレームワークが役に立ちます。

しかし、フレームワークも使い方を間違うと、期待する効果が得られません。
何に気を付ければ良いのでしょうか?


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神戸を中心に自ら現場と直接関わりながら、現場力強化を支援しているオフィス・ビブラビの長尾です。


より良い結論を出すために望ましいのは、会議で活発に意見が出ることです。
実際には立場の低い人や、年齢や社歴の若い人は意見を言わないものです。

どうすれば良いでしょうか?


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神戸を中心に自ら現場と直接関わりながら、現場力強化を支援しているオフィス・ビブラビの長尾です。


議論が迷走することはありませんか?
そんな時、参加者は真面目に議論しているのにかみ合わず、結論が出るきっかけも見いだせない状態になります。

どうすれば良いのでしょうか?


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神戸を中心に自ら現場と直接関わりながら、現場力強化を支援しているオフィス・ビブラビの長尾です。

何人もの人が集まって行う会議の参加者の中には協力的でない人がいるものです。
会議の進行役であるファシリテーターにとっては頭の痛い存在です。

非協力的な参加者を巻き込むには、どうすれば良いでしょうか?


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神戸を中心に自ら現場と直接関わりながら、現場力強化を支援しているオフィス・ビブラビの長尾です。


意見が出ない会議の雰囲気は重苦しいものです。
意見を求めたり、質問しても発言がないと、会議の進行役であるファシリテーターも困ります。

ところが、ファシリテーターが変わると、同じ言葉がけや質問でも発言が出て来ることがあります。
何が違うのでしょうか?


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神戸を中心に自ら現場と直接関わりながら、現場力強化を支援しているオフィス・ビブラビの長尾です。


会議で発言には、様々な専門用語が含まれています。
その中には業界用語、ビジネス用語、経営用語などもあります。

ところで、それらの言葉の意味は参加者全員分かっているのでしょうか?
分かっているとしたら、その意味は同じなのでしょうか?


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