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長尾 洋介(ながお ようすけ)
個人事業主から中小企業を元気にしたい!
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今年は閏年です。

4年に一回、
一日多い年です。

その一日多い日が
今日2月29日です。

他の3年にはない
この一日、
どう使いますか?

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ビジネスの現場では
理由を聞かれることが
多くあります。

特に
上手くいかないことが
ある場合には、
上司やお客様から
その原因や
行動の理由を
聞かれます。

その時あなたは、
何を答えますか?

何「と」ではなく、
何「を」です。

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もつれた人間関係は
会社の業務に
悪い影響を与えます。

管理職として
放置することは
出来ません。

そこで何らかの
行動を取らなくては
ならないのですが、
簡単ではありません。

職場の人間関係に
介入する時には
何に注意すると
良いのでしょうか?

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ビジネスでは
いろんな場面で
話し合いが
行われます。

意見交換であったり
商談や交渉だったり
場面は様々です。

話し合いの場面で、
話し合う意味がないと
思うことがあります。

どんな時かと言うと、
本音で話していないと
感じる時です。

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どこの会社にも
何か問題のある社員が
いるものです。

同僚などから
不満が聞こえることも
あるでしょう。

仕事の質や成果に
問題がある社員も
いるでしょう。

そんな社員に対して
どうしていますか?

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人は他人の評価が
気になるものです。

評価されているのは
うれしいので、
聞きたいです。

一方、
批判や不満は
聞きたくありません。

しかし、
自分自身の成長のためには
批判や不満こそ
聞く必要があります。

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以前ブログでも
書きましたが、
人によって、
優位な感覚が
あります。

同じことを
伝える場合でも、
人によって
伝わりやすい表現が
違うのです。

どのように伝えるか
考えている時、
自分の優位な感覚で
分かりやすい表現が
最初に浮かびます。

そこで止めないで
他の表現を考えると
良いことが
たくさんあります。

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先日、
ある経営者から
社員の一人との
コミュニケーションで
問題を抱えている
という相談を受けました。

しっかりと時間を取って、
話し合っているのですが
どうも行き違いが
多いようです。

その経営者は
とても人が良く、
相手の気持ちを汲み取り、
相手の言葉を
言葉通りに
受け取っていました。

ところが、
相手の社員の
言葉の本当の意図を
読み取れていませんでした。

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ビジネスの現場では
インプットが重要です。

情報、知識、スキルなど
インプットを意識している
人は多いと思います。

最近では、
インプットは
アウトプットの
ためにある
ということが
強調されています。

そして実際に
アウトプットすると
インプット自体にも
工夫が必要なことが
分かってきます。

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謝罪というと
どのような印象を
持ちますか?

ビジネス上のことで
謝罪するということは、
こちらに責任があることを
認めるのと同じことです。

そこで頭に浮かぶのは、
その代償です。

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